??洗碗機(jī)作為嵌入式家電，對(duì)廚房空間、水電布局有較高要求。而隨著市場需求的不斷演變，新房裝修市場與存量房市場對(duì)洗碗機(jī)也呈現(xiàn)出了不同的需求特點(diǎn)。

??對(duì)于存量房市場，尤其是老房用戶，洗碗機(jī)的安裝遭遇空間預(yù)留不足，櫥柜、墻體要改造等諸多阻礙，這些問題導(dǎo)致老房用戶望而卻步，甚至出現(xiàn)“想買卻裝不了”的尷尬局面。這一現(xiàn)象不僅反映出消費(fèi)者的實(shí)際困境，也暴露出家電行業(yè)在服務(wù)存量房市場時(shí)存在的短板。

??根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年1月至8月間，洗碗機(jī)在新裝修住宅中的配套率高達(dá)53.8%，而老房改裝市場潛力尚未完全釋放。這一數(shù)據(jù)表明，行業(yè)需從“產(chǎn)品思維”轉(zhuǎn)向“服務(wù)思維”，通過技術(shù)升級(jí)與服務(wù)體系創(chuàng)新，打通存量市場的增量空間。

??為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，家電行業(yè)中的部分企業(yè)開始探索創(chuàng)新服務(wù)方案。其中，卡薩帝抽屜式洗碗機(jī)推出的“4免1補(bǔ)”換新服務(wù)就為行業(yè)探索出了一條服務(wù)老房市場的有效途徑。在卡薩帝廚電舒適家裝季活動(dòng)中，卡薩帝洗碗機(jī)推出了“4免1補(bǔ)”換新服務(wù)，涵蓋了免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)廚改、100天免費(fèi)試用、購機(jī)即送100次洗碗耗材、免費(fèi)保養(yǎng)，并享受上不封頂?shù)膰遗c企業(yè)雙補(bǔ)貼。

??為了能快速服務(wù)用戶，卡薩帝洗碗機(jī)培訓(xùn)超6950個(gè)高級(jí)廚改師，并借助覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供高效、透明的廚房改造服務(wù)。截至目前，已成功改造超百萬個(gè)廚房，切實(shí)解決了老房用戶安裝洗碗機(jī)的難題，為行業(yè)探索出了服務(wù)老房市場的有效路徑。

??值得一提的是，卡薩帝洗碗機(jī)“萬廚皆可改”的服務(wù)模式，早在2023年就獲得行業(yè)內(nèi)唯一“2023年洗碗機(jī)專業(yè)廚改引領(lǐng)大獎(jiǎng)”，這一榮譽(yù)不僅是對(duì)卡薩帝洗碗機(jī)在服務(wù)創(chuàng)新上的高度認(rèn)可，也彰顯了其在廚改服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

??除了服務(wù)創(chuàng)新外，卡薩帝抽屜式洗碗機(jī)還在產(chǎn)品上進(jìn)行了多項(xiàng)改進(jìn)。其抽屜式設(shè)計(jì)使得操作更為簡便，分區(qū)洗滌功則可以同時(shí)清洗不同種類的餐具，兩種不同程序同時(shí)執(zhí)行，洗后的長效存儲(chǔ)功能則進(jìn)一步提升了產(chǎn)品的實(shí)用性。在洗滌技術(shù)方面，卡薩帝洗碗機(jī)采用了先進(jìn)的液力懸浮噴淋系統(tǒng)，結(jié)合懸浮式噴淋臂和超薄直驅(qū)變頻電機(jī)，實(shí)現(xiàn)餐具360°無死角清潔，且容量高達(dá)20套。

??卡薩帝洗碗機(jī)的創(chuàng)新舉措，在一定程度上緩解了老房用戶安裝洗碗機(jī)的困境，也為家電行業(yè)在服務(wù)存量房市場方面提供了參考。這一案例也表明，通過服務(wù)模式優(yōu)化和產(chǎn)品針對(duì)性升級(jí)，家電企業(yè)能夠更好地契合存市場需求。